Asiakas- ja käyttäjäkokemuksen kehittämiseen liittyvää korkealaatuista konsultointia, tutkimusta, valmennusta, arviointia ja testausta

Gaudia tutkii ja kehittää asiakas- ja käyttäjäkokemusta asumisen ja rakentamisen, teknologisten palveluiden sekä terveyden ja hyvinvoinnin toimialoilla. Tutkiminen ja kehittäminen toteutetaan käytännönläheisesti niin, että tavoitellaan asiakkaalle ajan ja rahan säästöä, tehokkuutta ja eritoten: parempia tuotteita ja palveluita.

On tärkeää uskaltaa ajatella epätavallisesti ja ottaa asiakkaat ja käyttäjät mukaan kehitystyöhön. Ota yhteys meihin, niin synnytetään paras mahdollinen kokemus yhdessä!

Hyvän asiakaskokemuksen tai käyttäjäkokemuksen synnyttäminen ei ole tähtitiedettä eikä se vaadi suuria satsauksia. Hyvä asiakaskokemus ja hyvä käyttäjäkokemus ovat kuitenkin asioita, joita ilman ei voi menestyä.

Gaudia auttaa ottamaan asiakkaan ja käyttäjän mukaan kehittämistyöhön. Teknologinen ja taloudellinen kehittäminen vaatii rinnalleen inhimillistä kehittämistä. Asiakkaat ja käyttäjät kun ovat ihmisiä. Se on niin yksinkertaista!

 

Olemme kumppani

  • Asiakasymmärryksen syventämisessä
  • Asuntojen, asuinalueiden ja työympäristöjen asiakaslähtöisessä kehittämisessä
  • Tietotekniikan käytettävyyden ja asiakaskokemuksen kehittämisessä
  • Terveysteknologian käyttäjälähtöisessä kehittämisessä
  • Erilaisissa liiketoiminnan uudistamis- ja muutostilanteissa

Otetaan asiakas mukaan kehittämistyöhön

Hyvä asiakaskokemus on yritykselle elinehto. Se tuo kilpailuetua ja kilauttaa lisää euroja kassaan. Asiakaskokemuksen kehittäminen kannattaa aina. Palveluyhteiskunnassa ei pärjää enää tuotantolähtöisellä ajattelulla, vaan on tärkeää on ymmärtää asiakasta syvällisesti ja tuottaa palveluita asiakaslähtöisesti. Me Gaudiassa autamme teitä asiakaskokemuksen ja asiakaslähtöisyyden kehittämisessä helposti, nopeasti ja tehokkaasti. Vahvin osaaminen meillä on asumisen ja rakentamisen toimialalta, jossa olemme tehneet paljon asukastutkimusta, mm. kohderyhmäprofilointeja ja vaikuttavuustutkimuksia. Olemme olleet paljon mukana myös senioriasumisen ja -palveluiden konseptoinnissa.

 

Mitä hyötyä asiakaskokemuksen kehittämisestä on?

Viisi tärkeintä tulee tässä:

  • Saatte lisää asiakkaita ja tyytyväisempiä asiakkaita
  • Toimintanne tehostuu
  • Asiakaspalvelunne paranee
  • Tuotteillanne ja palveluillanne on parempi kate
  • Hallitsette riskejä paremmin